您提到的“应用程序发生异常未知的软件异常”通常出现在Windows操作系统中，这意味着某个应用程序在运行过程中遇到了问题，而系统无法准确识别或处理这个异常。这种情况可能有多种原因，下面是一些常见的原因和解决方法：
### 常见原因：
1. **软件冲突**：某些软件可能与系统或其他软件不兼容。
2. **程序错误**：应用程序本身存在缺陷或错误。
3. **系统文件损坏**：操作系统的某些关键文件可能损坏或丢失。
4. **驱动程序问题**：过时的或不兼容的驱动程序可能导致应用程序异常。
5. **恶意软件感染**：某些恶意软件可能会干扰应用程序的正常运行。
### 解决方法：
1. **重新启动应用程序或计算机**：有时简单的重启可以解决临时的问题。
2. **更新软件**：确保应用程序和操作系统都是最新版本。
3. **卸载并重新安装应用程序**：这可以解决由于文件损坏或丢失导致的问题。
4. **检查系统日志**：查看Windows事件查看器中的系统日志，以获取关于错误的更多详细信息。
5. **运行系统文件检查器**：在命令提示符中运行`sfc /scannow`来检查和修复系统文件。
6. **检查驱动程序**：确保所有驱动程序都是最新的，并与操作系统兼容。
7. **使用系统还原**：如果最近安装了新软件或更新了系统，并且出现了问题，可以使用系统还原点将系统恢复到之前的状态。
8. **运行恶意软件扫描**：使用安全软件扫描并清除可能存在的恶意软件。
9. **联系软件供应商**：如果问题持续存在，可能需要联系应用程序的供应商或开发者寻求帮助。
### 注意事项：
* 在进行任何更改之前，请确保备份重要数据。
* 避免从非官方来源下载和安装软件，以减少风险。
* 在尝试解决问题时，如果有必要，请在安全模式下启动Windows，以避免冲突和干扰。
如果您不确定如何操作，或者问题仍然无法解决，建议寻求专业的技术支持帮助。